Videosprechstunde
So funktioniert die Videosprechstunde
Die Videosprechstunde ermöglicht es Ihnen, medizinische Beratung und Behandlung über das Internet in Anspruch zu nehmen. Sie benötigen dafür lediglich ein internetfähiges Gerät.
Technische Voraussetzung
Die Videosprechstunde ist bequem und einfach über Ihren Internet-Browser zugänglich. Es sind keine zusätzlichen Installationen oder speziellen PC-Kenntnisse erforderlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen kompatiblen Internet-Browser verwenden. Beachten Sie, dass der Microsoft Explorer und Microsoft Edge nicht unterstützt werden. Um technische Probleme zu vermeiden, wie z.B. den fehlenden Zugriff auf Kamera oder Mikrofon, sollten Sie darauf achten, dass Ihr Browser korrekt konfiguriert ist.
So können Sie sicherstellen, dass alle Funktionen der Videosprechstunde reibungslos zur Verfügung stehen.
Browser
Kompatibel
Nicht-Kompatibel
Explorer
Vorgehensweise
1. Schritt (nur erforderlich vor der ersten Videosprechstunde)
Testen Sie bitte, ob Ihr Computer die Anforderungen (Browser, Video und Ton) erfüllt. Diesen Test können Sie hier durchführen.
2. Schritt
Vereinbaren Sie Ihren Termin per Telefon oder vor Ort oder online über unsere Online-Terminvereinbarung auf der Praxiswebseite.
3. Schritt
Sie erhalten von Patientus eine Email mit:
- einer Terminbestätigung unserer Hausarzt-Praxis
- einer Login-TAN (Zugangs-Code)
- einem direkten Link zum Termin
- weiteren Anweisungen zum Beitritt ins virtuelle Wartezimmer.
Vor Beginn der Videosprechstunde: Bitte stellen Sie sicher, dass zur Gewährleistung der Datensicherheit die Videosprechstunde in geschlossenen Räumen stattfindet, die angemessene Privatsphäre bieten.
Bestätigen Sie nun das Feld „Zum Termin“.
Danach werden Sie aufgefordert, die TAN einzugeben. Nach der Eingabe und zwei Bestätigungen - AGB akzeptieren und Datenschutzerklärung zur Kenntnisnehmen – wird erneut ein Gerätetest durchgeführt (Mikrofon, Ton und Webcam). Dann betreten Sie das virtuelle Wartezimmer und Sie sind bei uns in der Praxis sichtbar.
Sollten Sie vor der Videosprechstunde die Email mit Terminbestätigung nicht zur Hand haben, können Sie den Patienten-LOGIN auf der Internetseite von Patientius verwenden. Die TAN aus der Email ist auch hier verwendbar.
4. Schritt
Sobald Sie an der Reihe sind, wird Ihnen der Beginn der Videosprechstunde mit einem Countdown für 10 Sekunden angekündigt. In diesem Moment wird die gesicherte Direktverbindung zwischen Ihnen und Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt aufgebaut. Die Videosprechstunde beginnt mit Öffnung des Sprechzimmers: ein Gespräch mit Bild und Ton.
Zu Beginn Ihrer Videosprechstunde hat auf beiden Seiten eine Vorstellung aller im Raum anwesenden Personen zu erfolgen. Sie werden darauf hinweisen, dass die Teilnahme an der Videosprechstunde für alle Teilnehmenden freiwillig ist und dass die Aufzeichnungen jeglicher Art und das Filmen während der Videosprechstunde nicht gestattet ist.
Mit Ende der Videosprechstunde wird die sichere Internetverbindung getrennt.
Beispiel-Mail
TAN-Login